Supprimer mon compte
Delete my account
Cette page explique comment supprimer votre compte TamilSoul (coordonnées de l'éditeur : voir les Mentions légales), ce qui se passe ensuite, et quelles données sont supprimées ou conservées. Elle fonctionne même si l'application n'est plus installée sur votre téléphone.
1. Depuis l'application (le plus rapide)
- Ouvrez TamilSoul et allez dans Profil.
- Touchez Supprimer mon compte.
- Sur l'écran « Avant de partir… », choisissez l'une des trois réponses (« J'ai trouvé quelqu'un » / « Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais » / « Je préfère ne pas répondre ») — ou touchez Retour pour conserver votre compte. Votre réponse ajoute seulement un à un compteur mensuel, sans identifiant (Politique de confidentialité §3.10).
- Confirmez avec le compte Apple ou Google qui vous sert à vous connecter (le même compte que pour votre connexion).
Si votre compte est suspendu ou en cours d'examen, la suppression depuis l'application n'est pas disponible : utilisez la demande par e-mail ci-dessous (§2) — un membre de notre équipe la traite.
Votre compte et vos données sont alors supprimés immédiatement et définitivement (voir §3), et une page d'adieu vous le confirme.
2. Sans l'application (demande par le web)
Si vous n'avez plus l'application, ou si vous ne parvenez plus à vous connecter, envoyez un e-mail à contact@tamilsoul.com avec pour objet « Supprimer mon compte » et :
- l'adresse e-mail de votre compte TamilSoul — idéalement, envoyez la demande depuis cette adresse. Si vous ne le pouvez pas (par exemple parce que vous vous êtes connecté avec Apple en choisissant Masquer mon adresse e-mail), dites-le nous : nous enverrons un message de confirmation à l'adresse e-mail rattachée à votre compte (avec le relais d'Apple, il arrive dans votre vraie boîte) et n'agirons qu'après votre réponse ;
- si vous le souhaitez, la raison (facultatif).
Un e-mail étant une preuve d'identité plus faible que la confirmation Apple ou Google dans l'application, une demande par e-mail suit un chemin légèrement différent : une fois confirmée, votre compte est désactivé immédiatement (invisible de tous, plus de consultation, de likes ni de messages) puis purgé définitivement 7 jours plus tard — pendant ces 7 jours, vous pouvez encore annuler en nous répondant. Nous répondons au plus tard dans les 30 jours, généralement en quelques jours. Nous ne demandons jamais de mot de passe (il n'y en a pas) ni de copie d'une pièce d'identité pour cela.
3. Ce qui se passe ensuite
- Depuis l'application — immédiatement : votre compte, votre profil, vos photos, vos messages, vos likes, vos matchs et vos fichiers stockés sont supprimés sur-le-champ ; c'est irréversible. Si vous vous êtes connecté avec Apple, nous demandons aussi à Apple, à ce moment-là, de révoquer l'autorisation de connexion (au mieux de nos moyens).
- Par e-mail — en deux temps : désactivation immédiate après votre confirmation, puis purge définitive lors du traitement automatique quotidien suivant une fois 7 jours écoulés (au plus tard le lendemain). Pour annuler pendant ces 7 jours, répondez à notre e-mail, ou reconnectez-vous à l'application et touchez Annuler la suppression sur le bandeau affiché dans Profil. Pour une demande par e-mail, nous ne pouvons pas révoquer l'autorisation Apple à votre place — révoquez-la vous-même dans Réglages → [votre nom] → Connexion avec Apple → TamilSoul.
4. Ce qui est supprimé, ce qui est conservé
| Données | Après la suppression |
|---|---|
| Compte, profil (prénom, âge, héritage, religion, langues, centres d'intérêt, préférences), photos, position approximative | Supprimés |
| Messages, likes, matchs, blocages que vous avez posés, fichiers que vous avez stockés | Supprimés (sauf la copie d'une conversation jointe à un signalement — voir la ligne « Signalements » ci-dessous) |
| Numéro de téléphone mobile (uniquement si la vérification du numéro était active) | Supprimé avec le compte |
| Autorisation de connexion chez Apple | Révoquée au moment de votre demande lorsque vous supprimez depuis l'application (au mieux de nos moyens) ; pour une demande par e-mail, révoquez-la vous-même dans les réglages de votre identifiant Apple |
| Votre réponse sur l'écran « Avant de partir… » (application seulement) | Ajoutée à un compteur mensuel (réponse × plateforme × tranche d'ancienneté) — sans identifiant ni ligne à votre sujet, conservé à part et jamais recoupé avec l'archive de conservation légale ; lu uniquement sous forme de totaux (Politique de confidentialité §3.10) |
| Conservation légale (LCEN et décret n° 2021-1362) | Conservées, à part et de façon invisible : le prénom et la date de naissance déclarés à l'inscription, l'identifiant technique du compte et les dates de création/clôture du compte pendant 5 ans ; les autres informations d'inscription comme votre e-mail pendant 1 an. Utilisées uniquement pour répondre aux demandes valables des autorités compétentes |
| Signalements dont vous êtes l'auteur ou l'objet | Archivés, à part et de façon invisible, pendant 5 ans : tout signalement encore ouvert au moment de la purge est clos par elle, et une copie (références techniques des comptes des deux parties, motif, texte du membre signalant de 1 000 caractères au plus, dates du signalement et de sa clôture — et, si les deux membres avaient matché, la copie des derniers messages de leur conversation prise au moment du signalement) rejoint l'archive des signalements clos décrite dans la Politique de confidentialité §9, conservée à titre de preuve en cas de litige ou de réclamation, puis supprimée automatiquement. Le journal interne des décisions de modération prises par notre équipe (référence technique du compte, décision, date — sans contenu de profil) est lui aussi conservé à des fins de preuve |
| Enregistrements d'événements de facturation (uniquement si vous avez un jour acheté quelque chose) | Dé-identifiés (nos identifiants de compte sont retirés) et conservés au maximum 24 mois pour la prévention de la fraude, en plus de ce qu'exige le droit comptable |
| Sauvegardes chiffrées de notre hébergeur | Conservées au maximum 7 jours, puis écrasées |
Détail complet : Politique de confidentialité, §3.10 (statistique de départ), §9 (durées de conservation) et §10 (vos droits).
5. Supprimer certaines données sans supprimer le compte
Vous n'avez pas besoin de supprimer votre compte pour retirer des données : dans l'application, vous pouvez à tout moment modifier ou vider les champs facultatifs du profil (le prénom, le genre et la date de naissance ne sont pas modifiables après l'inscription), retirer des photos, choisir « Je préfère ne pas répondre » pour votre religion, et exporter une copie de vos données (Profil → Exporter mes données). Pour tout le reste, écrivez à contact@tamilsoul.com.
6. Questions et réclamations
Contact vie privée : contact@tamilsoul.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'autorité française de protection des données, la CNIL (www.cnil.fr).
This page explains how to delete your TamilSoul account (publisher details: see the Legal notice), what happens next, and which data are deleted or kept. You can use it even if the app is no longer installed on your phone.
1. From the app (fastest)
- Open TamilSoul and go to Profile.
- Tap Delete my account.
- On the "Before you go…" screen, choose one of three answers ("I found someone" / "I didn't find what I was looking for" / "I'd rather not say") — or tap Back to keep your account. Your answer only adds one to a monthly counter, with no identifier (Privacy Policy §3.10).
- Confirm with the Apple or Google account you use to sign in (the same account you use to sign in).
If your account is suspended or under review, deletion from the app is not available: use the e-mail request below (§2) — a member of our team handles it.
Your account and your data are then deleted immediately and permanently (see §3), and a farewell page confirms it.
2. Without the app (web request)
If you no longer have the app, or cannot sign in, send an e-mail to contact@tamilsoul.com with the subject "Delete my account" and:
- the e-mail address of your TamilSoul account — ideally send the request from that address. If you cannot (for example because you signed in with Apple and chose Hide My Email), tell us so: we will send a confirmation message to the e-mail address linked to your account (with Apple's relay it reaches your real mailbox) and act only once you have replied to it;
- optionally, the reason (not required).
Because an e-mail is a weaker proof of identity than the Apple or Google confirmation in the app, a request by e-mail follows a slightly different path: once confirmed, your account is deactivated immediately (invisible to everyone, no browsing, likes or messages) and permanently purged 7 days later — during those 7 days you can still cancel by replying to us. We answer within 30 days at the latest, usually within a few days. We never ask for a password (there is none) or for a copy of an identity document for this.
3. What happens next
- From the app — immediately: your account, profile, photos, messages, likes, matches and stored files are deleted at once; this cannot be undone. If you signed in with Apple, we also ask Apple at that moment to revoke the sign-in authorisation (best effort).
- By e-mail — in two steps: deactivation immediately after your confirmation, then the permanent purge by the next daily automatic run once 7 days have passed (at the latest the following day). To cancel during those 7 days, reply to our e-mail, or sign back in to the app and tap Cancel deletion on the banner shown in Profile. For an e-mail request we cannot revoke the Apple authorisation for you — revoke it yourself in Settings → [your name] → Sign in with Apple → TamilSoul.
4. What is deleted, what is kept
| Data | After deletion |
|---|---|
| Account, profile (name, age, heritage, religion, languages, hobbies, preferences), photos, approximate location | Deleted |
| Messages, likes, matches, blocks you set, files you stored | Deleted (except the copy of a conversation attached to a report — see "Reports" below) |
| Mobile phone number (only if phone verification was active) | Deleted with the account |
| Sign-in authorisation at Apple | Revoked at the time of your request when you delete from the app (best effort); for an e-mail request, revoke it yourself in your Apple ID settings |
| Your answer on the "Before you go…" screen (app only) | Added to a monthly counter (answer × platform × account-age range) — no identifier, no line about you, stored separately and never combined with the legal-retention archive; read only as totals (Privacy Policy §3.10) |
| Legal retention (French LCEN and Decree No. 2021-1362) | Kept, separately and invisibly: the first name and date of birth declared at sign-up, the technical account identifier and the account creation/closure dates for 5 years; other sign-up information such as your e-mail for 1 year. Used only to answer valid requests from the competent authorities |
| Reports you made, or that concern you | Archived, separately and invisibly, for 5 years: any report still open at the purge is closed by it, and a copy (technical account references of both parties, reason, the reporting member's text of up to 1,000 characters, dates of the report and of its closure — plus, if the two members had matched, the copy of the latest messages of their conversation taken when the report was filed) joins the archive of closed reports described in the Privacy Policy §9, kept as evidence in case of a dispute or a complaint, then deleted automatically. Our internal log of the moderation decisions taken by our team (technical account reference, decision, date — no profile content) is also kept as evidence |
| Billing event records (only if you ever purchased something) | De-identified (our account identifiers are removed) and kept up to 24 months for fraud prevention, plus what accounting law requires |
| Encrypted backups of our host | Kept for up to 7 days, then overwritten |
Full details: Privacy Policy, §3.10 (departure statistic), §9 (retention) and §10 (your rights).
5. Deleting some data without deleting the account
You do not have to delete your account to remove data: in the app you can edit or clear the optional profile fields (your first name, gender and date of birth cannot be changed after sign-up), remove photos, choose "Prefer not to say" for your religion, and export a copy of your data (Profile → Export my data) at any time. For anything else, write to contact@tamilsoul.com.
6. Questions and complaints
Privacy contact: contact@tamilsoul.com. You may also lodge a complaint with the French data protection authority, the CNIL (www.cnil.fr).